Métodos de pago

1. Métodos de pago aceptados

Hasoljahome (en adelante, «yo» o «nosotros») ofrece métodos de pago seguros para completar las compras realizadas en nuestra tienda en línea.

Actualmente aceptamos pagos mediante las siguientes tarjetas:

• Visa

• MasterCard

• Discover

• Diners Club

• JCB

La disponibilidad del método de pago se mostrará durante el proceso de compra. El cliente deberá seleccionar una de las opciones disponibles y completar correctamente la información solicitada para finalizar el pedido.

2. Confirmación del pago

El pedido comenzará a procesarse después de que el pago haya sido autorizado correctamente.

Una vez completado el pago:

• El cliente recibirá una confirmación relacionada con el pedido.

• El importe correspondiente quedará asociado al pedido realizado.

• Comenzaremos a gestionar la preparación del pedido después de confirmar correctamente el pago.

• Si el pago no puede autorizarse, el pedido no se considerará correctamente pagado hasta que se complete una operación válida.

Recomendamos comprobar que los datos introducidos durante el pago sean correctos antes de confirmar la operación.

3. Moneda y precio del pedido

Los precios mostrados en nuestra tienda en línea para los clientes de España se presentan en euros (€), salvo que se indique claramente otra información durante el proceso de compra.

Antes de completar el pago, el cliente podrá revisar:

• Los productos incluidos en el pedido.

• El precio correspondiente.

• Los impuestos aplicables cuando corresponda.

• El importe total que deberá pagar.

No añadiremos al pedido cargos de pago que no hayan sido mostrados antes de que el cliente confirme la compra.

4. Seguridad del pago

Adoptamos medidas razonables destinadas a proteger el proceso de compra y reducir el riesgo de acceso o utilización no autorizados.

La información utilizada para autorizar el pago se procesa únicamente en la medida necesaria para completar, verificar y gestionar la operación correspondiente.

Podemos realizar comprobaciones destinadas a detectar operaciones anómalas o posibles usos indebidos antes de continuar con la preparación de un pedido.

Si una operación necesita una comprobación adicional, el procesamiento del pedido podrá comenzar una vez que el pago quede correctamente confirmado.

5. Pago rechazado o no completado

Una operación puede no completarse por diferentes motivos relacionados con la autorización de la tarjeta o con la información introducida durante el proceso de pago.

Si el pago es rechazado o no puede completarse:

• Compruebe que los datos de la tarjeta sean correctos.

• Compruebe que la tarjeta esté activa y disponible para realizar la operación.

• Revise que exista saldo o límite suficiente para completar el pago.

• Si el problema continúa, puede consultar directamente con la entidad emisora de la tarjeta.

No prepararemos el pedido como pagado mientras la operación correspondiente no haya sido autorizada correctamente.

6. Cobros y duplicación de pagos

El cliente debe revisar el importe mostrado antes de confirmar el pedido.

Si considera que se ha producido un cobro duplicado o detecta una diferencia relacionada con el importe pagado, deberá facilitarnos el número de pedido y la información necesaria para localizar la operación.

Revisaremos la solicitud lo antes posible y comprobaremos los registros disponibles relacionados con el pedido y el pago.

No solicitaremos al cliente que facilite por correo electrónico datos completos de seguridad de su tarjeta para revisar una incidencia.

7. Reembolsos

Cuando corresponda realizar un reembolso, el importe será devuelto al mismo método de pago utilizado para completar la compra.

Para pagos efectuados mediante Visa, MasterCard, Discover, Diners Club o JCB, el reembolso se enviará a la tarjeta utilizada en el pedido.

Una vez aprobado, procesaremos el reembolso normalmente dentro de 1 a 3 días laborables. El momento en que el importe aparezca finalmente en la cuenta puede variar según los tiempos de procesamiento de la entidad emisora de la tarjeta.

8. Protección de la información de pago y Política de privacidad

La información personal relacionada con una compra se utiliza únicamente en la medida necesaria para gestionar el pedido, verificar la operación, prestar atención al cliente y mantener los registros necesarios relacionados con la compra.

Puede consultar información adicional sobre la recopilación y utilización de datos personales en nuestra Política de privacidad.

No vendemos la información personal facilitada durante el proceso de compra.

9. Responsabilidad del cliente

El cliente debe proporcionar información correcta y suficiente al realizar el pago.

Es responsabilidad del cliente comprobar antes de confirmar la operación que:

• El nombre y los datos asociados al pedido sean correctos.

• El importe mostrado corresponda a la compra que desea realizar.

• La tarjeta utilizada pueda emplearse para completar el pago.

• La información de facturación introducida sea correcta.

Si detecta un error después de completar el pedido, recomendamos ponerse en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos revisar la situación.

10. Contacto

Para realizar una consulta relacionada con un pago, un cobro, un reembolso o el estado de una operación, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:

Dirección de contacto: NISHITANAKA-CHO 4-35-202, IBARAKI, OSAKA, 567-0027, JAPÓN

Teléfono de atención al cliente: +81 (801) 152 24 02

Correo electrónico de atención al cliente: promotion@hasoljahome.com

Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:30 a 12:00 y de 14:00 a 17:30 (hora central europea, CET)