Sobre nosotros

1. Nuestra historia

Hasoljahome (en adelante, «yo» o «nosotros») nació con el objetivo de ofrecer una selección de muebles para distintos espacios del hogar a través de una experiencia de compra en línea clara, práctica y organizada.

Desde el inicio, hemos centrado nuestro trabajo en presentar productos con información comprensible, facilitar el proceso de compra y mantener una atención cercana antes y después de cada pedido.

Nuestro desarrollo se basa en mejorar de forma continua la presentación de los productos, la gestión de los pedidos y la comunicación con nuestros clientes, procurando que cada etapa de la compra resulte sencilla y transparente.

2. Nuestros servicios

Nuestros servicios están orientados a facilitar la compra de muebles desde el momento en que el cliente consulta un producto hasta la recepción de su pedido.

• Presentamos información sobre las características, dimensiones y uso previsto de los productos disponibles en nuestra tienda en línea.

• Gestionamos los pedidos y confirmamos la información necesaria para su preparación y envío.

• Facilitamos información relacionada con el estado y seguimiento de los pedidos.

• Atendemos consultas relacionadas con productos, pagos, entregas, devoluciones, cambios y reembolsos.

• Ofrecemos asistencia al cliente mediante correo electrónico y teléfono dentro de nuestro horario de atención.

Trabajamos para mantener la información del sitio web actualizada y facilitar que el cliente pueda consultar las condiciones aplicables antes de realizar una compra.

3. Nuestra visión

Nuestra visión es crear una experiencia de compra de muebles basada en la claridad, la funcionalidad y un servicio responsable.

Queremos que los clientes puedan encontrar información suficiente para valorar cada producto, completar sus pedidos con facilidad y recibir asistencia cuando la necesiten.

Continuaremos mejorando la organización de nuestra tienda en línea, la presentación de la información y nuestros procesos de atención, con el objetivo de ofrecer una experiencia coherente desde la selección del producto hasta el servicio posterior a la compra.

También prestamos atención al cuidado y uso responsable de los muebles, procurando ofrecer información útil que ayude a conservarlos en buenas condiciones durante su utilización habitual.

4. Contacto

Si desea realizar una consulta sobre nuestros productos, pedidos o servicios, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:

Dirección de contacto: NISHITANAKA-CHO 4-35-202, IBARAKI, OSAKA, 567-0027, JAPÓN

Teléfono de atención al cliente: +81 (801) 152 24 02

Correo electrónico de atención al cliente: promotion@hasoljahome.com

Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:30 a 12:00 y de 14:00 a 17:30 (hora central europea, CET)