Política RGPD

1. Ámbito de aplicación

Hasoljahome (en adelante, «yo» o «nosotros») protege los datos personales facilitados por los usuarios cuando utilizan nuestra tienda en línea, realizan un pedido, efectúan un pago, solicitan una entrega o se ponen en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Esta Política RGPD explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales, así como las opciones disponibles para que el usuario controle su información.

Podemos tratar, según resulte necesario:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono [opcional].

• Dirección de facturación y entrega.

• Número de pedido.

• Información necesaria para gestionar el pago.

• Información relacionada con productos adquiridos y operaciones realizadas.

• Dirección IP y datos técnicos del dispositivo o navegador.

• Registros relacionados con solicitudes de atención al cliente.

• Preferencias y consentimientos proporcionados por el usuario.

Únicamente solicitamos los datos razonablemente necesarios para desarrollar las finalidades indicadas en esta política.

2. Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales pueden utilizarse para las siguientes finalidades:

• Registrar, verificar y gestionar pedidos.

• Procesar pagos y confirmar operaciones.

• Preparar y organizar la entrega de los productos adquiridos.

• Enviar confirmaciones, facturas e información necesaria relacionada con un pedido.

• Gestionar devoluciones, cambios, reembolsos y solicitudes posteriores a la compra.

• Atender consultas realizadas mediante nuestros canales de atención.

• Mantener la seguridad y estabilidad de nuestra tienda en línea.

• Detectar operaciones anómalas y reducir el riesgo de fraude.

• Mantener registros necesarios para fines fiscales, contables y administrativos.

• Mejorar la organización, funcionamiento y experiencia de uso del sitio web.

• Enviar boletines informativos o comunicaciones cuando el usuario haya otorgado previamente su consentimiento.

No utilizaremos los datos personales para una finalidad incompatible con aquella para la que fueron recopilados sin informar previamente al usuario cuando resulte necesario.

3. Bases utilizadas para el tratamiento

El tratamiento de datos se vincula a una finalidad concreta y a una base adecuada para dicha finalidad.

• Ejecución de un contrato. Tratamos la información necesaria para gestionar una compra, procesar el pedido, organizar el pago, realizar la entrega y prestar los servicios directamente relacionados con la operación solicitada.

• Consentimiento expreso. Cuando una actividad dependa de la elección del usuario, como la suscripción a boletines informativos o determinadas comunicaciones, solicitaremos previamente una manifestación clara de consentimiento.

• Cumplimiento de obligaciones. Podemos conservar y utilizar determinados datos cuando sean necesarios para atender requisitos fiscales, contables, administrativos o de conservación documental.

• Interés legítimo. Podemos tratar información de forma proporcionada cuando resulte necesario para proteger nuestras operaciones, prevenir el fraude, mantener la seguridad del sitio web y mejorar razonablemente la experiencia del usuario.

Cuando una finalidad deje de necesitar determinados datos, procuraremos limitar su tratamiento y conservación.

4. Consentimiento y retirada

Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, el usuario recibirá información suficiente para decidir libremente si desea otorgarlo.

El consentimiento:

• Debe expresarse mediante una acción clara.

• No se obtiene mediante silencio o inactividad.

• Se solicita de forma separada cuando sea necesario distinguir diferentes finalidades.

• Puede retirarse posteriormente.

• No condicionará funciones que no necesiten dicho consentimiento.

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento. A partir de la retirada dejaremos de realizar los tratamientos futuros que dependan exclusivamente de esa autorización.

La retirada no afecta al tratamiento realizado correctamente antes de que se hubiera comunicado dicha decisión.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.

La duración puede variar según el tipo de información:

• Los datos relacionados con pedidos se mantienen durante el tiempo necesario para gestionar la compra y las actuaciones posteriores vinculadas a ella.

• La información de facturación y determinados registros de operaciones pueden conservarse durante los periodos necesarios para fines fiscales, contables y administrativos.

• Los datos relacionados con consultas se conservarán mientras sean necesarios para gestionar y documentar la solicitud correspondiente.

• Los datos utilizados mediante consentimiento dejarán de tratarse para esa finalidad cuando el usuario retire su autorización, salvo que exista otra base válida para conservar determinada información.

• Los registros técnicos y de seguridad se conservarán únicamente durante el periodo razonablemente necesario para proteger el funcionamiento del sitio web.

Cuando ya no sea necesario conservar información identificable, procederemos a su eliminación o adoptaremos medidas para impedir su utilización para finalidades posteriores incompatibles.

6. Acceso y comunicación de datos

El acceso a los datos personales se limita a las personas y proveedores que necesiten determinada información para realizar una función directamente relacionada con nuestros servicios.

Esto puede incluir operaciones necesarias para:

• Procesar pagos.

• Preparar pedidos.

• Realizar entregas.

• Mantener sistemas técnicos necesarios para el funcionamiento de la tienda.

• Gestionar comunicaciones relacionadas con el pedido.

• Prestar asistencia al cliente.

• Mantener registros administrativos y contables.

Solo se facilitarán los datos necesarios para realizar la función correspondiente.

No vendemos datos personales ni permitimos su utilización para finalidades distintas de aquellas necesarias para prestar el servicio solicitado o atender una finalidad previamente informada.

7. Derechos sobre los datos personales

El usuario mantiene el control sobre sus datos personales y puede presentar una solicitud relacionada con su tratamiento.

Según corresponda, puede solicitar:

• Acceso a sus datos personales y a información sobre su utilización.

• Rectificación de información incorrecta o incompleta.

• Supresión de los datos cuando ya no sean necesarios o cuando corresponda eliminarlos.

• Limitación temporal de determinadas operaciones de tratamiento.

• Oposición al tratamiento cuando resulte aplicable.

• Recepción de determinados datos en un formato estructurado y de uso común cuando proceda.

• Retirada de un consentimiento otorgado anteriormente.

• Actualización de información que haya cambiado.

Para proteger la información, podremos solicitar datos razonablemente necesarios para comprobar que la petición corresponde a la persona vinculada con los datos.

Las solicitudes serán revisadas y gestionadas sin retrasos innecesarios.

8. Protección y seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, modificación, utilización indebida, destrucción o acceso no autorizado.

Estas medidas pueden comprender:

• Restricción del acceso a la información.

• Protección de las operaciones de compra y pago.

• Supervisión de comportamientos técnicos anómalos.

• Mantenimiento razonable de los sistemas utilizados para gestionar pedidos.

• Limitación de los datos disponibles según la función que deba realizarse.

• Revisión de los periodos de conservación de la información.

Aunque aplicamos medidas de protección adecuadas, ningún sistema de transmisión o almacenamiento puede garantizar una ausencia absoluta de riesgos. Por este motivo, revisamos razonablemente nuestros procedimientos de protección y acceso.

9. Transparencia y Política de privacidad

Procuramos facilitar información clara sobre qué datos recopilamos, por qué los necesitamos y cómo pueden ejercer los usuarios sus derechos.

Puede consultar información complementaria sobre la recopilación, utilización, conservación y control de los datos personales en nuestra Política de privacidad.

Si cambiamos de forma significativa una finalidad de tratamiento o la forma en que utilizamos determinada información, actualizaremos la información correspondiente cuando resulte necesario.

10. Contacto

Para realizar una consulta sobre esta Política RGPD, solicitar información relacionada con sus datos personales o ejercer los derechos disponibles, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:

Dirección de contacto: NISHITANAKA-CHO 4-35-202, IBARAKI, OSAKA, 567-0027, JAPÓN

Teléfono de atención al cliente: +81 (801) 152 24 02

Correo electrónico de atención al cliente: promotion@hasoljahome.com

Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:30 a 12:00 y de 14:00 a 17:30 (hora central europea, CET)