1. Ámbito de aplicación de esta Política de privacidad
Hasoljahome (en adelante, «yo» o «nosotros») protege la información personal facilitada por los usuarios durante el acceso al sitio web, la realización de pedidos, el pago, la entrega, las consultas de atención al cliente y otras operaciones directamente relacionadas con nuestros servicios.
Esta Política de privacidad explica qué información podemos recopilar, cómo la utilizamos, durante cuánto tiempo puede conservarse y qué opciones tiene el usuario respecto al tratamiento de sus datos.
Podemos tratar, según sea necesario para cada operación:
Nombre y apellidos.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono [opcional].
Dirección de facturación y entrega.
Número de pedido e información relacionada con la compra.
Información necesaria para verificar y gestionar el pago.
Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y datos técnicos relacionados con el acceso al sitio web.
Preferencias de consentimiento y datos generados mediante cookies cuando hayan sido autorizadas.
Solicitamos únicamente la información necesaria para las finalidades descritas en esta política.
2. Recopilación de información y uso de cookies
Podemos obtener información directamente cuando el usuario realiza un pedido, completa datos necesarios para una compra, contacta con nuestro servicio de atención o proporciona voluntariamente determinada información.
También podemos utilizar cookies y tecnologías técnicas equivalentes para mantener funciones esenciales del sitio web, recordar determinadas preferencias autorizadas, conocer el funcionamiento general de las páginas y detectar actividades que puedan afectar a la seguridad del servicio.
Las cookies estrictamente necesarias permiten que funciones esenciales del sitio web puedan operar correctamente.
Las cookies que no sean estrictamente necesarias únicamente se activarán cuando el usuario haya sido informado y haya realizado la elección correspondiente.
Cuando se requiera consentimiento, el usuario podrá aceptar o rechazar estas cookies antes de su activación.
La ausencia de consentimiento para cookies no esenciales no impedirá el acceso general al sitio web, aunque determinadas funciones relacionadas con esas cookies pueden no estar disponibles.
Las elecciones realizadas sobre cookies podrán modificarse posteriormente mediante las opciones de consentimiento disponibles en el sitio web.
3. Uso de la información y comunicación de datos
Utilizamos la información personal únicamente cuando existe una finalidad concreta relacionada con nuestros servicios.
Entre estas finalidades se encuentran:
Gestionar pedidos, pagos, preparación y entrega de productos.
Enviar confirmaciones de pedido, información de facturación y actualizaciones necesarias sobre una compra.
Atender consultas y gestionar solicitudes relacionadas con pedidos, devoluciones o incidencias.
Verificar operaciones y prevenir usos indebidos o actividades fraudulentas.
Mantener y mejorar la seguridad, estabilidad y funcionamiento del sitio web.
Gestionar la suscripción a boletines informativos o comunicaciones solicitadas expresamente por el usuario.
Cumplir obligaciones fiscales, contables y administrativas aplicables a nuestras operaciones.
La información solo podrá comunicarse a proveedores que necesiten determinados datos para realizar una función relacionada directamente con el pedido o el servicio solicitado, como el procesamiento del pago o la entrega del producto.
Estos destinatarios deberán utilizar la información únicamente para la finalidad necesaria vinculada al servicio correspondiente. No vendemos los datos personales ni los ponemos a disposición de otros destinatarios para finalidades incompatibles con las descritas en esta política.
4. Conservación de datos y autorización de cookies
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para gestionar la finalidad para la que fueron recopilados y, cuando corresponda, durante el periodo necesario para atender obligaciones fiscales, contables, reclamaciones o comprobaciones relacionadas con una operación.
Una vez que los datos dejan de ser necesarios para una finalidad válida, se eliminan o se adoptan medidas para impedir que continúen siendo utilizados de forma identificable, salvo cuando sea necesario conservarlos durante un periodo adicional por una obligación aplicable.
En relación con las cookies:
El usuario recibe información sobre las categorías de cookies que requieren su autorización.
Las cookies no esenciales que necesiten consentimiento no deben activarse antes de que el usuario manifieste su elección.
El usuario puede rechazar las cookies no esenciales.
Una autorización otorgada anteriormente puede modificarse o retirarse posteriormente.
La retirada de la autorización no afecta a las operaciones correctamente realizadas antes de dicha retirada.
La duración de cada cookie dependerá de su finalidad y de la configuración indicada al usuario cuando corresponda.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a acceso, alteración, pérdida o utilización no autorizados.
5. Derechos y control sobre los datos personales
El usuario puede ejercer los derechos que correspondan respecto de sus datos personales y solicitar información sobre el tratamiento realizado.
Según el caso, puede solicitar:
Acceso a los datos personales que mantenemos.
Rectificación de información incorrecta o incompleta.
Supresión de datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad correspondiente.
Limitación de determinadas operaciones de tratamiento.
Oposición a un tratamiento cuando proceda.
Recepción de los datos facilitados en un formato estructurado cuando corresponda.
Actualización de los datos que hayan cambiado.
Retirada del consentimiento cuando el tratamiento dependa de una autorización previamente otorgada.
Cuando el usuario retire su consentimiento, dejaremos de utilizar los datos para la finalidad basada exclusivamente en dicho consentimiento, salvo que exista otra base aplicable que permita conservar o tratar determinada información.
Para proteger los datos, podremos solicitar información razonablemente necesaria para comprobar que la solicitud corresponde a la persona vinculada a los datos objeto de la petición.
6. Bases aplicables al tratamiento y Política RGPD
El tratamiento de datos personales se realiza según la finalidad concreta y la base correspondiente. Puede consultar información complementaria sobre protección y tratamiento de datos en nuestra Política RGPD.
Las principales bases utilizadas son:
Ejecución de un contrato. Utilizamos los datos necesarios para gestionar el pedido, confirmar el pago, preparar los productos, realizar la entrega y prestar los servicios directamente relacionados con la compra.
Consentimiento expreso. Cuando una finalidad dependa de la elección del usuario, como la suscripción a boletines informativos o comunicaciones solicitadas, el tratamiento se realizará después de obtener una autorización clara. El usuario podrá retirar posteriormente esa autorización.
Cumplimiento de obligaciones. Determinados datos pueden conservarse y tratarse cuando sean necesarios para fines fiscales, contables y de cumplimiento administrativo.
Interés legítimo. Podemos utilizar de forma proporcionada determinados datos cuando sean necesarios para mejorar el funcionamiento y seguridad del sitio web, prevenir el fraude, detectar usos indebidos y proteger nuestras operaciones, siempre teniendo en cuenta los derechos e intereses del usuario.
Cuando una finalidad pueda realizarse utilizando menos información personal, procuraremos limitar el tratamiento a los datos razonablemente necesarios.
7. Cambios en la información personal
El usuario debe procurar que la información proporcionada durante una compra sea correcta y esté actualizada.
Cuando cambien datos relevantes para un pedido o para la atención de una solicitud, el usuario puede comunicárnoslo para solicitar su corrección.
Si una modificación afecta a una operación que ya se encuentra en proceso, comprobaremos si todavía es posible aplicar el cambio antes de confirmar su actualización.
8. Contacto
Para realizar consultas relacionadas con esta Política de privacidad o solicitar el ejercicio de los derechos relacionados con sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:
Dirección de contacto: NISHITANAKA-CHO 4-35-202, IBARAKI, OSAKA, 567-0027, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (801) 152 24 02
Correo electrónico de atención al cliente: promotion@hasoljahome.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:30 a 12:00 y de 14:00 a 17:30 (hora central europea, CET)
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